TERMES ET CONDITIONS

IMPORTANT les termes et conditions suivants peuvent être mise à jour, à quelques reprises, durant l’année. Il est de votre responsabilité de vous fier à la version inscrite sur notre site internet. Cette version prévaut sur toutes versions fournies par courriel, télécopieur ou par la poste.

Toutes demandes de soumissions ou de commandes seront traitées après l’ouverture de votre dossier client. Un montant minimum de 100.00$ de commande, sera exigé lors de votre première commande. Aucun minimum requis pour les commandes suivantes. Toutes ouvertures de dossier client doit avoir obligatoirement un numéro de carte de crédit valide inscrit au dossier pour se prévaloir du terme de paiement « payable sur livraison ».

Soumission:

Toute demande de soumission doit être envoyée à info@dynamite-si.com Un prix qui n’est pas accepté par écrit dans un délai de trente (30) jours de sa date de soumission est sujet à la révision. Les spécifications ou devis des clients doivent être intelligibles et complets. Il est entendu que tous changements aux spécifications originales peuvent entrainer une révision des prix. Aucuns travaux, reliés à la demande de soumission ne seront effectuées, si nous n’avons pas reçu le devis signé pour approbation. Toute signature de devis entrainera AUTOMATIQUEMENT la création d’un bulletin de ventes (contrat de ventes). Les commandes seront alors traitées et facturées.

Modalités de paiements:

Les commandes sont payables À L’AVANCE (sauf avis contraire)

Les modes de paiement acceptés son;

- Carte de crédits (Visa, Mastercard et Amex)
- Argent comptant
- Chèque d’entreprise libellé au nom de: Dynamite – Solutions Impression ou Dynamite-si

Annulation de commande:

Une commande, qui serait annulée avant la production, entraînera les frais d’infographies liés à celle-ci, dans le cas ou ceux-ci ont été effectués avant l’annulation. AUCUNE annulation ne sera acceptée une fois la production ou l’impression lancée.

Conception graphique (infographie)

Dynamite – Solution Impression offre le service de conception graphique à taux horaire  de 50.00$/ l’heure, aux conditions suivantes:

• Une (1) heure minimum sera facturé peut importe le type de travaux requis.
• Les délais de production pour tout montage graphique sont de 5 à 10 jours ouvrés selon la complexité du projet.
• Toutes commandes devant être exécutées entre 2 et 5 jours ouvrés, seront facturées au double du tarif en vigueur
• Toutes commandes devant être exécutées « rush » en moins de 48 heures (2 jour ouvrés) seront facturée au triple du taux en vigueur
• Les taxes en vigueurs sont applicables.

Épreuves:

Une épreuve visuelle (PDF ou JPEG) vous sera envoyée si nous effectuons le montage graphique pour vous. Aucune commande ne sera envoyée en production sans votre approbation écrite (signature électronique). Toute demande de modifications et/ou de corrections faites après avoir approuvée une épreuve entraînera assurément des frais supplémentaires. Ceci est valide pour la conception de logos corporatifs et/ou tous montages graphiques qui nécessitent ou non de l’impression.

Prenez note, que pour des raisons de transmission électronique, l’affichage à votre écran sera en basse résolution. Les couleurs peuvent différer du produit final, selon les écrans et imprimantes de chacun. Très important, il se peut que des erreurs dans les éléments se soient glissées dans le montage de vos documents. Il est donc important de faire une vérification complète de la ou les pages que nous vous envoyons. Autant pour les éléments graphiques que textuels.

Dynamite – Solution Impression n’est pas responsable si les épreuves portant votre autorisation comportent des erreurs qui auraient échappées à votre attention.

Aucune épreuve n’est envoyée pour les fichiers reçus, prêts pour impression (montage déjà fait par infographe).

Aucune épreuve matérielle n’est fournie pour les travaux, en aucun cas.

Livraison de commandes:

Les commandes sont livrées dans les 10 à 15 jours suivants l’approbation du bon de commande et la réception du matériel. Un temps supplémentaire est nécessaire pour toutes conceptions graphiques et demandes d’approbation. TOUTES les commandes sont livrées, aucun ramassage possible. Des frais de transport à partir de 15.00 $, selon la commande, sont applicables en tout temps.

Quantités:

Une commande de plus ou moins 10 % est considérée comme complète. Vous serez alors facturés plus ou moins 10 % selon le cas.

Respect des couleurs:

Nous garantissons un produit de qualité. Toutefois, il nous est impossible de garantir avec exactitude le respect des couleurs. Nous considérons que tout produit final ayant une tolérance de couleur de 80 à 90 % est considéré acceptable, donc sera traité comme service rendu et sera alors facturé.

***Les couleurs en procédé CMYK utilisés sur les travaux Combo quatre (4) couleurs process peuvent varier légèrement d’une commande à une autre. Donc la couleur de l’avant de la carte peut aussi être un peu différente du derrière. Combo voulant dire plusieurs cartes de différents clients sur la même plaque. Toutes les cartes influencent les autres sur la plaque donc il est normal d’avoir une légère différence dans les couleurs.

Garantie:

Dynamite – Solution Impression, garantie un produit de qualité. Advenant qu’un produit livré comporte des défectuosités au niveau de l’impression. Nous analyserons la source du problème. Dans le cas ou la responsabilité est à l’imprimeur (tache d’encre, bavure, ligne, mauvaise coupe etc.) les commandes seront alors reprises SANS FRAIS.  Advenant que la responsabilité soit celle du client (non respect des spécifications techniques, montage graphique inadéquat, surimpression etc) les commandes devront être reprises à la charge du client. TOUTES reprise de commandes (ré-impression) seront imprimées exactement tel que commandées, aucune modification de commandes ne sera acceptées. Si un changement de commande est requis les frais lié à l’impression de cette reprise seront alors facturable, au prix de ventes courant.

Dynamite – Solution Impression, offre des délais de livraison selon le travail à accomplir. Tous délais fournis à la signature d’une commande, seront respectés dans la mesure du possible. Toutefois les délais ne pourrons pas être garantis en cas de forces majeures (ex.: bris d’équipement, de pannes de courant, conditions météo défavorables ou autres)

Limitation de responsabilités:

DESIGN GRAPHIQUE :

Dynamite – Solution Impression est mandaté pour concevoir le design graphique selon les critères du client. Si toutefois il y a non respect des critères et/ou qu’il y a non livraison du produit final pour lequel est mandaté Dynamite – Solution Impression suite à une annulation de commande ou bris de contrat, la responsabilité de Dynamite – Solution Impression se limite au remboursement du client de toutes sommes reçues par le client, sauf exception des dépôts exigés, qui eux sont non remboursables. Les sommes maximum remboursables se limitent au montant indiqué sur le bon de commande approuvé par le client.

IMPRESSION:

Dynamite – Solution Impression se dégage de toutes responsabilités concernant les commandes de clients revendeurs, courtiers ou autres ayant conçu le design graphique dont les spécifications techniques n’ont pas été respectées (fichiers en surimpression, marques de coupes apparentes, fonts non disponibles, mode de couleur inadéquat, mauvaise résolution etc.)

Dans le cas des commandes, pour qui Dynamite – Solution Impression à conçu le design graphique, la responsabilité de Dynamite – Solution Impression se limite à réimprimer les commandes au frais du client et selon les spécifications initiales stipulées lors de la commande, dans le cas où le produit comprends une erreur qui aurait échappée à l’attention du client et dont l’épreuve a été préalablement approuvée.

Dynamite – Solution Impression s’engage à reprendre l’impression d’une commande à ses frais, dans les cas suivants:

• Défaut d’impression apparent et nuisant à l’intégrité du produit, causé par les presses (spot, tâches etc.)
• Défaut du laminage, sur tous produits laminés
• Produits non-conformes aux bons de commandes (mauvais matériel, mauvais fini, etc.)
• Montage conçu par Dynamite – solution impression, dont l’épreuve n’est pas approuvée ou non-conforme à l’épreuve approuvée.

CONCEPTION WEB :

Dynamite – Solution Impression s’engage à livrer au client un site internet, respectant le bon de commande dans les délais prévus. Dynamite – Solution Impression n’est pas responsable des délais supplémentaires relié aux bris d’équipements, pannes de courant ou autre cas de forces majeures. La responsabilité de Dynamite – Solution Impression se limite, dans le cas de non respect ou bris de contrat, au remboursement maximum du montant indiqué sur le bon de commande initial excluant le dépôt de garanti qui est non remboursable.

Dépôt de garantie

En tout temps un dépôt de garantie équivalant à 50% du montant total de la commande sera exigé pour toutes commandes de 500.00 $ et plus, le cas échéant.

Dans le cas de Site internet les dépôts sont équivalant au tier (1/3) du montant total relatif au bon de commande.

Les dépôts sont NON REMBOURSABLES

Paiements acceptés:

Visa, Mastercard Amex, Paypal, virement bancaire ou chèque d’entreprise (aucun chèque postdaté accepté). Des frais de 50.00 $ seront facturés pour tous chèques retournés (NSF).

Taxes de ventes:

Les taxes de ventes gouvernementales s’appliquent sur toutes les commandes, selon le taux en vigueur, à moins que le client ne fournisse par écrit une attestation d’exemption.

Les tarifs:

Les tarifs indiqués sur le site internet ou sur toutes autres listes de prix fournies par Dynamite – Solution Impression n’inclus pas les taxes de ventes et sont sujet à changement sans préavis. Si une erreur de prix survient sur notre site internet le prix indiqué sur notre liste de prix interne prévaudra.